Chancen des E-Commerce: Verbesserter Service
In den Anfangszeiten des elektronischen Marktplatzes wurde häufig postuliert, dass Internetunternehmen im Wettbewerb mit stationären Handelsunternehmen keine Chance haben, weil Sie nicht den gleichen Service bieten können. Diese eindimensionale Sichtweise hat sich (hoffentlich) längst überholt, denn gerade das Medium Internet kann es ermöglichen, dem Kunden ein verbessertes Serviceangebot anzubieten. Diese These soll nachstehend untermauert werden. … Weiterlesen